广州凡科互联网科技股份有限公司招聘网店客服

招聘人数：17

职位信息

职位目的：配合公司相关工作，完成销售任务。

职责：

1.利用淘宝旺旺,京东咚咚等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促成网上订单愉快成交；

2.熟悉产品并匹配客户需求，通过有效的沟通，让客户开心，满意地进行购物；

3.帮助顾客查询订单信息以及跟踪物流情况，积极处理售后问题，及时跟踪，避免和解决***；

4.认真执行公司指定的网店促销活动，并反馈顾客信息；

5.负责组织公司产品的售后服务工作；

6.完成上级安排的其他任务。

职务调遣：（表示可升迁或调任的职位）

客服部主管

岗位要求： 1.1年以上淘宝、天猫、京东客服工作经验，并能熟练操作卖家相关设置流程，有销售经验者优先；

2.态度亲和，有耐心，有销售服务意识，针对用户咨询推荐产品，提高成单率；

3.可长期稳定工作，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；

4.能接受公司值班安排（家里值班），上班时间根据公司排定班表执行。

5．学习能力强，公司产品涉及工程类产品，需要较强学习能力。

软件及其他电脑操作：

精通淘宝旺旺,京东咚咚、QQ、微信、Word、Excel、PowerPoint、Outlook等

工作环境：

空调、咖啡机、WIFI、微波炉、冰箱。

薪酬收入：

税后年薪（含各种津贴）6万元以上。

收入构成：基本工资+月度提成。其中，基本工资3000-5000元/月+店铺提成。

月度提成:

按照销售额提成。收入构成=底薪+提成。（根据销售额净利润提成。）

试用期3个月。

福利及其它：

1、入职签劳动合同，购买社保五险。

2、其它按国家法定享受带薪节假日和福利待遇。

3、中餐补贴

4、有机会成为公司合伙人

5、提供完善的培训机制

工作时间：

作业：9：00―18：00（午休1.5小时）；旺季（4月至10月）单休，其余时间单双休

一般情形下，工作量可在正常上班时间完成。

工作

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。